Conditions générales de vente de prestations:

Les présentes conditions générales de vente (désignées comme les « CGV ») ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles la Société WAFA COIFFURE (immatriculée sous le RCS 84382109100025, Orleans ), ci-après dénommée « », offre au client, acheteur particulier, ci-après dénommé le « Client », une prestation issue de l’offre de services, désignée ci-après comme la « prestation ». Les termes « Partie

» et « Parties » font respectivement référence au Client et au salon WAFA HAIR ARTIST, individuellement, et collectivement.

Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes CGV a pour effet d’écarter l’application de ses propres conditions générales de vente (CGV) et de ses propres conditions générales d’achat (CGA). La validation du paiement de l’acompte par le Client entraîne l’adhésion complète et sans réserve du Client à ces CGV, celui-ci reconnaissant ainsi en avoir une parfaite connaissance.

Les dispositions contenues dans les présentes conditions générales de vente encadrent de manière exhaustive les modalités régissant la réservation des prestations réalisées par notre salon de coiffure. En initiant une réservation, le client atteste avoir pris connaissance de l’intégralité des clauses énoncées dans ces conditions et accepte formellement de s’y contormer.

Cette déclaration, consignée dans nos Conditions Générales de Vente, vise à établir de manière transparente les droits et obligations contractuels entre le client et notre établissement. Nous recommandons instamment au client de parcourir attentivement ces conditions avant d’effectuer toute réservation, démontrant ainsi notre engagement envers la transparence et la clarté dans nos relations contractuelles.

Notre équipe juridique demeure à la disposition du client pour toute question ou clarification supplémentaire, cherchant à maintenir des normes éthiques élevées dans toutes nos interactions avec la clientele.

Toute demande d’information ou réclamation relative aux présentes CGV doit être adressée à DESIGNHAIRWAFA@GMAIL.COM qui fera ses meilleurs efforts pour y répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 1 – MODALITES DE RESERVATION ET ACOMPTE

1.1 – Les prestations

Notre salon propose des prestations:

Coiffure

Le détail des prestations proposées peut être consulté sur le site du salon sur : WWW.WAFAHAIRARTIST.FR

1.2 – Réservation

La réservation d’une prestation s’opère exclusivement par le biais de notre plateforme de réservation via le site internet WWW.WAFAHAIRARTIST.FR

À la suite de cette réservation, le client sera invité à verser un acompte, dont le montant varie en fonction de la nature de la prestation choisie. Une confirmation officielle de la réservation sera par la suite acheminée au client par voie électronique.

Il est impératif de noter que, pour accéder à la plateforme de réservation du site internet et effectuer ces démarches, le client doit créer un compte sur le site web. Cette condition, spécifiée dans nos Conditions Générales de Vente, vise à encadrer de manière transparente le processus de réservation, tout en sécurisant les informations liées au compte client.

1.3 Interface Personnelle et Suivi des Rendez-vous via le site web

Le client jouit du droit de consulter ses réservations à travers son interface personnelle sur le site web WWW.WAFAHAIRARTIST.FR

Les données relatives aux rendez-vous, englobant les confirmations et les spécificités des prestations réservées, demeureront accessibles à tout moment.

Cette disposition est conforme à nos Conditions Générales de Vente, mettant en avant notre engagement à fournir aux clients les moyens nécessaires pour un suivi transparent de leurs engagements contractuels. Nous encourageons vivement le client à utiliser cette fonctionnalité pour garantir une compréhension continue de son historique de réservations.

1.4 Rappel rdv par E-MAIL

Le client bénéficie d’un service de rappel par E-MAIL envoyé automatiquement 48 heures avant la date prévue de son rendez-vous. Ce service a pour objectif d’aider à planifier l’emploi du temps du client et à ce qu’il s’assure de ne pas oublier son rendez-vous chez nous.

1.5 Responsabilité du Client

Bien que nous nous efforcions de fournir ce service de rappel par SMS de manière fiable, il incombe au client de maintenir des coordonnées à jour et fonctionnelles dans notre système. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-réception du rappel dû à des informations incorrectes ou obsolètes.

1.6 – Modification ou Annulation d’un rendez-vous

Les rendez-vous pris via notre site web WWW.WAFAHAIRARTIST.FR ne sont ni modifiables ni remboursables, sauf dans les conditions prévues ci-dessous :

1.7 Modification des Rendez-vous :

Une fois confirmé, un rendez-vous ne peut être modifié, sauf dans les conditions suivantes:

• Modification moins de 7 jours avant le rendez-vous :

En cas de nécessité, vous pouvez demander la modification de votre rendez-vous en envoyant un email à l’adresse suivante : DESIGNHAIRWAFA@GMAIL.COM. La modification sera acceptée sous réserve de disponibilité et à notre discrétion.

1.8 Annulation des Rendez-vous :

En cas d’annulation d’un rendez-vous, les conditions suivantes s’appliquent :

Annulation au moins 7 jours à l’avance :
Si vous annulez votre rendez-vous au moins une semaine (7 jours) avant la date prévue, l’acompte versé sera intégralement remboursé.
Annulation moins de 7 jours à l’avance :
Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date prévue, l’acompte versé ne sera pas remboursé.

Ces conditions d’annulation sont clairement mentionnées sur notre site web au moment de la réservation.

En validant votre rendez-vous, vous acceptez ces conditions et reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique d’annulation.

1.9 – Non-Présentation au rendez-vous

En situation de non-présentation du client au rendez-vous convenu, il est impératif de noter que l’acompte versé ne sera en aucun cas remboursable et sera irrévocablement considéré comme acquis, sans possibilité de récupération. Cette condition demeure valide même en cas de report ultérieur du rendez-vous.

Cette clause, clairement stipulée dans nos Conditions Générales de Vente, souligne notre engagement à établir des paramètres équitables et prévisibles quant aux obligations financières découlant d’une non-présentation. Nous recommandons vivement aux clients de prendre connaissance de cette disposition avant la confirmation de leur rendez-vous, démontrant ainsi notre engagement envers la transparence et la clarté dans nos relations contractuelles.

1.10 – Non Faisabilité de prestation suite à un Diagnostic

En cas où, à la suite d’un diagnostic, une prestation telle qu’un balayage, un lissage, un soin,etc, s’avère non réalisable par souci de prévention des risques, il est impératif de noter que l’acompte versé ne fera l’objet d’aucun remboursement. Néanmoins, une alternative de prestation, mieux adaptée à la situation du client, pourra être proposée. De plus, le montant de l’acompte pourra être utilisé comme crédit pour l’achat de produits.

Afin d’éviter cette situation délicate et en cas de doute quant à la faisabilité d’une prestation, le client a la possibilité de réserver uniquement le diagnostic. Cette approche lui permet d’évaluer la faisabilité de sa demande sans risque de perdre son acompte.

ARTICLE 3 – DONNÉES PERSONNELLES

3.1 WAFA HAIR ARTIST prend très au sérieux le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel de ses Clients et s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données » et à traiter et utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et libertés

» (ci-après les « Dispositions applicables »).

3.2 Les Données font l’objet d’un traitement informatique par WAFA HAIR ARTIST agissant en qualité de responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles, disponible sur notre site Internet (ci-après la

« Politique de Confidentialité »).

Les Données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités rappelées au sein de la Politique de Confidentialité.

Pour les stricts besoins de la gestion des relations commerciales, ces données peuvent être communiquées à nos partenaires, conformément à la Politique de Confidentialité.

Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la

Politique de Confidentialité.

En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client (à l’exclusion de la gestion de son compte) cessera.

ARTICLE 4 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

4.1 Les CGV sont accessibles en ligne. Elles peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de WAFA COIFFURE avec application immédiate. Seule la dernière version mise en ligne sera applicable
4.2 En cas de déclaration de nullité de l’une quelconque des clauses des présentes Conditions
Générales de Vente (CGV), ladite clause serait réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des autres dispositions des présentes CGV.
4.3 Le Client s’engage à considérer comme strictement confidentielle et s’interdit de divulguer, toute information, document, donnée ou concept, dont il pourrait avoir connaissance dans le cadre de sa prestation.
4.4 Le fait de ne pas revendiquer l’application de l’une des dispositions des CGV ou d’acquiescer à son inexécution, de manière permanente ou temporaire, ne peut être interprété comme valant renonciation à son application.
4.5 Le Client renonce au bénéfice des articles 1221, 1222 et 1223 du code civil.
4.6 Le Client ne pourra intenter aucune action, quels qu’en soient la nature ou le fondement, plus d’un an après la survenance de son fait générateur
4.7 Les présentes CGV sont régies par le droit français. TOUT LITIGE SE RAPPORTANT A SON EXECUTION OU A SON INTERPRETATION SERA DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE D’ORLÉANS MÊME EN CAS DE REFERE, D’APPEL EN GARANTIE OU DE PLURALITE DE DEFENDEURS